4Liens ne propose ni compte client, ni newsletter, ni formulaire commercial public. Les partenaires disposent toutefois d’un CRM interne à accès restreint pour gérer leurs propres contacts et partager une fiche uniquement lorsqu’un autre membre du réseau doit intervenir.
Responsable du traitement
Pour les traitements propres au site 4Liens, le responsable est Christophe Bellmunt, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial CALOBSIDE, SIRET 499 333 870 00032, domicilié 5 chemin des Moulins, 34800 Aspiran, France.
Contact relatif aux données personnelles : contact@4liens.fr.
Données traitées et finalités
| Traitement | Données concernées | Finalité et base légale |
|---|---|---|
| Fonctionnement et sécurité | Données techniques de connexion susceptibles de figurer dans les journaux du serveur : adresse IP, date, ressource demandée, navigateur et erreurs. | Afficher, sécuriser et maintenir le site. Intérêt légitime de l’éditeur. |
| Préférence de confidentialité | Choix accepté ou refusé, version de la politique et date du choix, conservés uniquement dans votre navigateur. | Respecter et prouver votre choix. Obligation légale et intérêt légitime. |
| Préférence d’affichage | Thème clair ou sombre choisi, conservé uniquement dans votre navigateur. | Restituer votre préférence d’interface. Fonctionnement demandé par l’utilisateur. |
| Orientation par courriel | Adresse électronique, contenu du message et éventuelles informations que vous choisissez d’envoyer à contact@4liens.fr. | Répondre à votre demande et vous indiquer le partenaire pertinent. Intérêt légitime à répondre aux sollicitations reçues. |
| Gestion interne des clients et prospects | Identité, entreprise, coordonnées, adresse postale, origine de la relation, historique de contact, notes strictement utiles au suivi, contrats et prestations, tâches, recommandations entre partenaires, tags, documents transmis et destinataires d’un éventuel partage. | Suivre la relation demandée, préparer ou exécuter une prestation et, lorsque cela est nécessaire et porté à votre connaissance, transmettre la fiche au partenaire 4Liens concerné. Selon la situation : mesures précontractuelles, contrat, consentement ou intérêt légitime documenté. |
| Mesure d’audience | Pages consultées, événements de navigation, type d’appareil, navigateur et zone géographique approximative. | Comprendre la fréquentation et l’usage du site avec Google Analytics et Microsoft Clarity. Votre consentement uniquement. |
Votre choix actuel : Choix non enregistré. Les outils de mesure restent inactifs tant que vous ne les avez pas acceptés.
Le site n’utilise pas ces données à des fins publicitaires, ne crée pas de profil commercial et ne prend aucune décision automatisée à votre sujet.
Destinataires et transferts
Les messages envoyés à contact@4liens.fr sont consultés par l’éditeur du portail pour répondre à la demande d’orientation. Ils ne sont pas transmis automatiquement aux partenaires.
Dans le CRM interne, une fiche est privée par défaut et reste accessible à son créateur, à son éventuel responsable et aux administrateurs habilités. Son créateur peut ensuite l’ouvrir explicitement à un ou plusieurs comptes nominatifs des partenaires 4Liens lorsqu’un partage est nécessaire. Cette opération est tracée et l’interface impose de renseigner la base du partage et de confirmer l’information de la personne concernée.
Les outils géographiques du CRM sont déclenchés uniquement par un utilisateur habilité. Lors d’une analyse d’adresse, l’adresse est transmise au service de géocodage de la Géoplateforme et les coordonnées obtenues servent à interroger le cadastre IGN. Les liens Google Maps, Street View, Géorisques, DVF, urbanisme et outils d’analyse web ne contactent ces services qu’après un clic explicite de l’utilisateur.
Chaque professionnel demeure responsable des traitements qu’il réalise pour sa propre activité. L’éditeur de 4Liens assure l’exploitation technique et la sécurité de l’outil commun.
Les données techniques peuvent être accessibles à Syntaxeo et à l'hébergeur WebStrator (OctoGency SARL) dans la stricte mesure nécessaire à l'exploitation et à la sécurité du site.
Après votre accord, Google Ireland Limited fournit Google Analytics et Microsoft Ireland Operations Limited fournit Microsoft Clarity. Clarity analyse notamment les clics, défilements et dimensions d’affichage et peut produire des cartes de chaleur et relectures de sessions ; les contenus sensibles sont masqués par défaut. Certaines opérations peuvent impliquer des entités ou infrastructures situées hors de l’Espace économique européen, selon les mécanismes de protection décrits par ces fournisseurs. Les signaux publicitaires, le stockage publicitaire et la personnalisation publicitaire restent désactivés.
Pour plus d’informations, consultez les politiques de confidentialité de Google et de Microsoft.
Les données ne sont ni vendues, ni louées, ni communiquées à des fins de prospection.
Durées de conservation
- Préférence de confidentialité : 6 mois dans votre navigateur, puis un nouveau choix peut vous être demandé.
- Préférence de thème : 12 mois dans votre navigateur, ou jusqu’à sa modification depuis l’en-tête du site.
- Messages d’orientation : pendant le temps nécessaire pour répondre et indiquer le bon interlocuteur, puis suppression lorsqu’aucun suivi n’est plus utile, sauf obligation légale contraire.
- Fiches prospects : jusqu’à trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect lorsque cette durée correspond à la finalité commerciale poursuivie, sauf opposition ou règle particulière.
- Fiches clients : pendant la relation commerciale, puis jusqu’à trois ans pour le suivi commercial lorsque cette durée est applicable. Les éléments nécessaires à une obligation comptable, contractuelle ou contentieuse peuvent relever d’une durée et d’un archivage distincts.
- Contrats et documents associés : pendant la relation concernée, puis selon la durée nécessaire à l’exécution du contrat, à la preuve des droits et obligations et aux durées légales applicables. Les documents déposés dans le CRM sont chiffrés avant stockage et accessibles uniquement aux comptes habilités sur la fiche.
- Fichiers CSV en cours d’import : contenu chiffré pendant 30 minutes maximum afin de permettre la prévisualisation et le mapping des colonnes, puis suppression après confirmation ou expiration.
- Journal de sécurité du CRM : pendant une durée limitée nécessaire au contrôle des accès, à la détection d’incidents et à la traçabilité des opérations, sans copie du contenu des fiches dans ce journal.
- Cookies Google Analytics : 6 mois maximum dans votre navigateur, si vous acceptez la mesure d’audience.
- Données Google Analytics : 14 mois maximum pour les données associées aux cookies et identifiants ; les rapports agrégés peuvent être conservés plus longtemps.
- Données Microsoft Clarity : 30 jours pour les relectures de sessions et jusqu’à 9 mois pour les données de clics, cartes de chaleur et sessions marquées ou favorites, selon la documentation Microsoft en vigueur.
- Journaux techniques : pendant la durée strictement nécessaire à la sécurité, au diagnostic et au respect des obligations de l’hébergeur, puis suppression ou anonymisation, sauf incident ou obligation légale justifiant une conservation plus longue.
Vos droits
Selon votre situation, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité des traitements déjà réalisés.
Le CRM permet aux comptes habilités d’exporter les informations d’une fiche pour répondre à une demande d’accès ou de portabilité. Il signale également les durées de conservation à réexaminer. Aucune suppression n’est déclenchée automatiquement : l’anonymisation définitive est réservée à un administrateur, exige une confirmation renforcée et reste bloquée tant qu’un contrat actif est rattaché à la fiche.
Pour exercer vos droits, écrivez à contact@4liens.fr en précisant votre demande. Une preuve d’identité ne sera demandée qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL .
Sites des partenaires
Lorsque vous suivez un lien vers Tourbier Patrimoine, Chris.Immo, Agence 203 ou Syntaxeo, vous quittez 4Liens. Le partenaire concerné devient responsable des données qu’il recueille sur son site, notamment via ses formulaires ou outils de mesure d’audience. Nous vous invitons à consulter sa propre politique de confidentialité avant de transmettre des informations.